Veelgestelde vragen

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Informations sur le produit

Onze producten zitten boordevol natuurlijke ingrediënten. Wij gebruiken hierbij géén parabenen en géén siliconen in onze producten.

Ja, in onze producten zitten circa 97,2% natuurlijke ingrediënten en zijn zeer makkelijk biologisch afbreekbaar.

Ja! Al onze producten zijn dierproefvrij en vegan. Dit betekent dat onze producten niet getest worden op dieren. Sinds 2009 is het wettelijk niet toegestaan om cosmetische producten te testen op dieren binnen de Europese Unie.

Al onze producten zijn 100% vrij van microplastics

Non, il s'agit d'un système complet. Vous avez toujours besoin du flacon et de la pompe saVoam. En effet, la formule de recharge combinée au flacon et à la pompe fait mousser le produit. 

Aller à manuel d'entretien de votre bouteille saVoam. C'est ainsi que vous gardez votre distributeur en parfait état. 

Aller à manuel d'entretien de votre bouteille de saVoam. Vous y trouverez les causes de ce problème et la façon de le résoudre.

Payer

Vous pouvez payer avec iDEAL, une carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express), Apple Pay, Google Pay et Maestro.

Payer après coup avec Riverty. Après la livraison, vous payez la facture à Riverty. Pour évaluer votre paiement avec Riverty, Riverty effectue un contrôle des données. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans Les conditions générales de Riverty.

saVoam utilise un système de sécurité Internet dès que vous passez votre commande. Grâce au protocole SSL, les données de votre transaction sont envoyées de manière cryptée sur Internet. Vos données ne peuvent donc pas être tracées, interceptées ou utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus stockées dans nos systèmes informatiques.
Il est vrai que la facture a déjà été payée, notamment par Riverty. Si vous choisissez l'option de payer via Riverty, Riverty se chargera de nous payer. Vous pouvez donc effectuer votre paiement à Riverty dès que vous avez reçu la commande. Vous recevrez rapidement une facture de Riverty avec laquelle vous pourrez payer la commande.
Lors d'une commande auprès de Riverty, Riverty vérifie en quelques secondes un grand nombre de données, telles que les données personnelles, le montant de la commande, notre boutique en ligne et bien d'autres choses encore. Sur la base de ces données, Riverty estime si vous pouvez payer Riverty par la suite. Si Riverty estime que ce n'est pas le cas, nous recevons une notification en retour et le paiement avec Riverty n'est pas possible. Dans ce cas, vous pouvez payer votre commande avec l'un des autres modes de paiement.

A partir de Riverty, vous recevrez souvent la facture dans les 7 jours. Si vous n'avez pas reçu la facture après 7 jours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous examinerons la question ensemble.

Les prix indiqués dans notre boutique en ligne comprennent la TVA 21% et les frais d'expédition.

Commande
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, il est possible que l'accusé de réception se soit retrouvé dans votre dossier "courrier indésirable" ou "spam". Si vous ne le trouvez pas non plus, contactez-nous et nous vous aiderons.

Si votre commande quitte notre entrepôt pas vous pouvez l'annuler sans frais. Pour ce faire, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

La commande est déjà en cours d'acheminement ? Dans ce cas, l'annulation n'est malheureusement plus possible. Après réception, vous pouvez toutefois nous renvoyer le colis conformément à nos conditions d'utilisation. les conditions de retour.

Non, il n'est malheureusement pas possible de modifier une commande passée. Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande.

Pour tout intérêt commercial, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@savoam.com pour plus d'explications.

Livraison
Oui, c'est possible. Lors de la dernière étape avant le paiement d'une commande, vous pouvez changer l'adresse de livraison pour une autre adresse aux Pays-Bas. Vous avez déjà passé votre commande ? Dans ce cas, contactez-nous par téléphone pour faire modifier l'adresse dans la commande.

Bien entendu, nous nous ferons un plaisir de vous tenir informé de votre commande. Vous recevrez les mises à jour suivantes par e-mail :

  • Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande. Nous commencerons à travailler pour vous immédiatement.
  • Dès que votre commande est emballée et en cours d'acheminement, nous vous envoyons un code de suivi pour que vous puissiez garder un œil sur son état.
  • Après la livraison de votre commande, vous recevrez également une confirmation.
Les prix indiqués dans notre boutique en ligne comprennent la TVA 21% et les frais d'expédition.

Si vous voulez en savoir plus, lisez notre Conditions générales d'utilisation.

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