Veelgestelde vragen

Inhaltsverzeichnis

Produktinformation

Unsere Produkte sind vollgepackt mit natürlichen Inhaltsstoffen. Wir verzichten in unseren Produkten auf Parabene und Silikone.

Ja, unsere Produkte bestehen zu ca. 97,2 % aus natürlichen Inhaltsstoffen und sind sehr leicht biologisch abbaubar.

Ja! Alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei und vegan. Das bedeutet, dass unsere Produkte nicht an Tieren getestet werden. Seit 2009 ist es in der Europäischen Union gesetzlich verboten, Kosmetikprodukte an Tieren zu testen.

Alle unsere Produkte sind zu 100 % frei von Mikroplastik

Nein, es ist ein komplettes System. Sie brauchen immer die saVoam-Flasche und die Pumpe. Das liegt daran, dass die Nachfüllformel in Kombination mit der Flasche und der Pumpe das Produkt zum Schäumen bringt. 

Gehe zu Wartungshandbuch Ihrer saVoam-Flasche. So halten Sie Ihren Spender in bestem Zustand. 

Gehe zu Wartungshandbuch Ihrer saVoam-Flasche. Dort lesen Sie, was die Ursache ist und wie Sie es beheben können.

Zahlen

Sie können mit iDEAL, Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express), Apple Pay, Google Pay und Maestro bezahlen.

Sie können anschließend mit Riverty bezahlen. Nach der Lieferung bezahlen Sie die Rechnung an Riverty. Zur Beurteilung Ihrer Zahlung mit Riverty führt Riverty eine Datenprüfung durch. Mehr dazu können Sie hier lesen Allgemeine Geschäftsbedingungen von Riverty.

saVoam nutzt sichere Internetsicherheit, sobald Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung beginnen. Ihre Transaktionsdaten werden verschlüsselt per SSL über das Internet übertragen. Ihre Daten können daher nicht nachverfolgt, abgefangen oder von Dritten verwendet werden. Sie werden auch nicht in unseren Computersystemen gespeichert.
Zwar wurde die Rechnung bereits bezahlt, und zwar von Riverty. Wenn Sie sich für die Zahlungsart Riverty entscheiden, übernimmt Riverty die Zahlung an uns. Sobald Sie die Bestellung erhalten haben, können Sie dann Ihre Zahlung an Riverty vornehmen. Sie erhalten in Kürze eine Rechnung von Riverty, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlen können.
Bei einer Bestellung bei Riverty prüft Riverty innerhalb weniger Sekunden viele Daten, wie zum Beispiel persönliche Daten, Bestellmenge, unseren Webshop und vieles mehr. Basierend auf diesen Informationen schätzt Riverty, ob Sie Riverty nachträglich bezahlen können. Wenn Riverty davon ausgeht, dass dies nicht der Fall ist, erhalten wir eine Rückmeldung und eine Zahlung mit Riverty ist nicht möglich. In diesem Fall können Sie die Bestellung mit einer der anderen Zahlungsmethoden bezahlen.

Die Rechnung von Riverty erhalten Sie oft innerhalb von 7 Tagen. Sollten Sie die Rechnung nach 7 Tagen noch nicht erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Dann werden wir gemeinsam schauen, was los sein könnte.

Die in unserem Webshop genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer von 19 % und Versandkosten.

Bestellen
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist es möglich, dass die Empfangsbestätigung in Ihrem „Junk-Mail“- oder „Spam“-Ordner gelandet ist. Wenn Sie es hier nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen weiter.

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie es kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Ist die Bestellung bereits unterwegs? Dann ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Nach Erhalt können Sie das Paket gemäß unseren Richtlinien an uns zurücksenden Rückgabebedingungen.

Nein, leider ist es nicht möglich, eine aufgegebene Bestellung anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung zu erstellen.

Wenn Sie geschäftlich interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@savoam.com zur weiteren Erläuterung.

Liefern
Ja, das ist möglich. Im letzten Schritt vor der Bezahlung einer Bestellung können Sie die Lieferadresse in eine andere Adresse in den Niederlanden ändern. Haben Sie die Bestellung bereits aufgegeben? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, um die Adresse in der Bestellung zu ändern.

Selbstverständlich möchten wir Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden halten. Sie erhalten die folgenden Updates per E-Mail:

  • Bei der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Wir machen uns umgehend für Sie an die Arbeit.
  • Sobald Ihre Bestellung verpackt und auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie von uns einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status überwachen können.
  • Nachdem wir Ihre Bestellung geliefert haben, erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung.
Die in unserem Webshop genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer von 19 % und Versandkosten.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.